Процессный подход к принятию решений

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Решение – социально-психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных. Понятие «решение» в научной литературе трактуется по-разному: как процесс, как акт выбора, как результат выбора и др. Рассмотрим процесс принятия решения на примере функционального подразделения Федеральной таможенной службы России (ФТС России).

В случае принятия решения в государственной структуре (примером которой является ФТС России) указанный процесс имеет определенную специфику, обусловленную особенностью управления в государственных органах. Прежде всего определимся в формах формализации решений в рассматриваемой ситуации.

В ФТС России принятое решение закрепляется документально – приказы, письма, протокольные решения и пр. В ФТС России решение могут принимать только уполномоченные на то должностные лица путем подписания соответствующих документов либо наложения виз на них. Решения по наиболее важным вопросам принимаются руководителем ФТС России либо его заместителями.

Однако обширный круг вопросов, относящихся к ведению ФТС России, разветвленная горизонтальная и многоуровневая вертикальная структура ФТС России обусловливают необходимость проработки вопросов соответствующими экспертами структурных подразделений, а также определяют сложность процесса подготовки и принятия решения. Кратко рассмотрим структуру центрального аппарата ФТС России.

В своей деятельности должностные лица функционального отдела руководствуются Конституцией РФ, федеральными конституционными законами, ТК ЕАЭС, федеральными законами, международными договорами РФ, актами Президента РФ и Правительства РФ, нормативными правовыми актами Центрального банка РФ, иными нормативными правовыми актами в области таможенного дела, Положением о Федеральной таможенной службе, нормативными и иными правовыми актами ФТС России.